Biblioteca Amore Mio rende esplicito e condiviso il valore civico e culturale delle biblioteche milanesi. Da sempre, le biblioteche sono luoghi cruciali per l’identità della città. Per questo si trasformano di pari passo con i cambiamenti della società, con i nuovi bisogni e i nuovi desideri degli abitanti. Oggi, le 26 biblioteche milanesi costituiscono presidi culturali e sociali diffusi in cui le persone si raccolgono attorno ai libri e alla lettura per trovare senso, relazioni e servizi.

Il Sistema Bibliotecario di Milano ha scelto di misurare e raccontare queste trasformazioni attraverso il suo primo Bilancio Sociale, realizzato in collaborazione con cheFare. Per l’elaborazione del Bilancio, cheFare ha condotto una ricerca e ideato una Matrice del Valore che ricostruisce la complessità e la diversità del contributo delle biblioteche alla vita della città, a quella delle persone che la abitano e alla sua stessa identità.

La ricerca ha lavorato su dati quantitativi e qualitativi. Nel primo caso, sulla raccolta, selezione e elaborazione di una grande mole di dati centrali degli uffici tecnici. Nel secondo, su focus group con il personale, interviste in profondità e questionari con gli utenti, analisi di diverse forme di materiale documentario.

I risultati del Bilancio Sociale del Sistema Bibliotecario di Milano sono stati raccontati in quattro diversi prodotti editoriali: un rapporto di ricerca, indirizzato alla comunità dei professionisti e a quella scientifica; un report per i decisori politici; un volume divulgativo, distribuito nelle biblioteche e online; un set di card sintetiche per i social network.